Preguntas Frecuentes – ALLKA
En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, cambios y pagos.
Antes de escribirnos, te recomendamos revisar acá — probablemente encuentres tu respuesta más rápido.

PREVENTA

La preventa es un espacio limitado donde podés asegurar tu prenda antes del lanzamiento oficial.

Comprar en preventa significa entrar primero.

¿Qué obtenés al comprar en preventa?

Prioridad en producción
Tu unidad se confecciona dentro del primer lote.

Prioridad en precio
Accedés a un valor especial que aumenta cuando el drop sale oficialmente.

Es la forma de asegurar tu prenda antes que nadie y ser parte del lanzamiento desde el inicio.

Fecha de despacho
Todos los pedidos realizados en preventa serán enviados en la fecha indicada expresada en la descripcion del producto.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos con envíos a través de Correo Argentino.

• Envío estándar: entre 3 y 5 días hábiles desde el despacho.

• Envío express: entre 2 y 3 días hábiles desde el despacho.

Los tiempos pueden variar según tu ubicación y la demanda del correo.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a toda Argentina.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando tu orden sea despachada, vas a recibir un mail con el código de seguimiento para que puedas ver en tiempo real dónde está tu paquete.

Cuidado de las prendas

¿Cómo debo lavar mi prenda ALLKA?

Para mantener la calidad, el color y la estructura original:

• Lavar con agua fría.

• Lavar del revés.

• No usar lavandina.

• No retorcer.

• Secar a la sombra.

• No usar secadora.

¿Se puede planchar?

Sí, pero:

• Siempre del revés.

• No planchar directamente sobre estampas o apliques.

• Usar temperatura baja o media.

¿Las prendas pueden achicarse?

Nuestras prendas están confeccionadas con materiales de calidad, pero si se lavan con agua caliente o se usan en secadora pueden encogerse levemente.

Recomendamos seguir las instrucciones de lavado para conservar el fit original.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Solo realizamos devoluciones en caso de que el producto tenga una falla y no haya stock disponible para reemplazarlo.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

No realizamos devoluciones por error de talle. En ese caso se puede gestionar un cambio (según disponibilidad).

Te recomendamos revisar bien la tabla de talles antes de comprar.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio?

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

Para aceptar un cambio, el producto debe estar:

• Sin uso

• Con etiquetas originales

• En su empaque original

• En perfecto estado

No se aceptan prendas usadas, lavadas o dañadas.

¿Cómo gestiono un cambio?

Tenés que escribirnos por WhatsApp y te indicamos los pasos a seguir.

(Agregar acá el número oficial de ALLKA)

¿Quién paga el envío del cambio?

• Si el producto tiene una falla o hubo un error nuestro → ALLKA cubre el envío.

• Si el cambio es por talle o preferencia personal → el costo de envío corre por cuenta del cliente.

¿En qué casos pueden rechazar mi cambio?

• Si pasaron más de 10 días.

• Si el producto fue usado o no está en condiciones.

• Si no hay stock disponible para el cambio.

•  

Pedidos

¿Cómo hago una compra?

1. Elegís el producto.

2. Seleccionás talle.

3. Lo agregás al carrito.

4. Completás tus datos.

5. Elegís el medio de pago.

6. Confirmás.

Y listo.

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Te llega un mail automático confirmando la compra.
Si no lo ves, revisá la carpeta de spam.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si tu pedido todavía no fue despachado, escribinos lo antes posible y vemos si se puede modificar.

Una vez enviado, no se puede cancelar.

Métodos de pago

¿Qué formas de pago aceptan?

• Tarjetas de crédito

• Tarjetas de débito

• Transferencia bancaria / billetera virtual

• Mercado Pago

¿Hay cuotas?

Sí. Ofrecemos 3  cuotas sin interés (según promociones vigentes).

¿Tengo descuento por transferencia?

Sí. Los pagos por transferencia tienen un descuento especial.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar si elijo transferencia?

Tenés 48 horas para realizar el pago.
Si no se acredita dentro de ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.

Atención al cliente

¿Cómo me contacto con ALLKA?

Podés escribirnos por:

• WhatsApp 116228968

• Instagram (mensaje directo)

• Email: [email protected]